Данилевский Валерий
23-12-2016, 18:41

Россияне возмущены сервисом автостраховщиков в стране

Россияне возмущены сервисом автостраховщиков в стране
Автострахование является наиболее востребованным сервисом в мире. Это показал опрос, который предоставил еще данные о результатах их работы в различных странах. И наихудший показатель показали автостраховщики Российской Федерации.
В конце года многочисленные статистические агентства проводят опросы, показывающие реальные показатели востребованности выбранного сервиса. На этот раз международная компания исследовала работу страховых фирм в области автострахования. С самого начала опроса образцовой стала 10-ти балльная система. Оказалось, что минимальную оценку получили российские специалисты этой востребованной отрасли. Из максимальных "десяти" они получили всего 7,4, тогда как средний бал в мире в опросниках был 8,1. Американцы имеют более солидный показатель в 8,6, хотя и к ним местные любители имеют претензии.

Более развернуто отношение автолюбителей России можно выразить в том, что 71% из них обращался в такой специализированный сервис – и треть из них недовольны: им затягивали все сроки решения вопросов (33,0%), отмечена низкая подготовка сотрудников (18,0%). Большой процент из таких обращений остались без всякого ответа и решения проблем (до 20%). Справедливости ради можно сказать о более плачевном состоянии (также по результатам мониторинга) только в отрасли ЖКХ, где индекс и того менее – 6,8.

Подписывайтесь:

Добавить комментарий