Ирина Решетникова

Поощрение творчества персонала помогает удовлетворить клиентов

Поощрение творчества персонала помогает удовлетворить клиентов
Неожиданное открытие сделали ученые Британии, которые провели свои эксперименты и увидели, что стимуляция творческого потенциала персонала со стороны фирм способна удовлетворить уровень запросов клиентов. Они уверены, что компаниям нужно больше внимания обращать на такой важный рабочий момент.
В процессе исследований были задействованы 500 руководителей разных компаний, занимающихся розничными продажами. Менеджеры оценивали личные и профессиональные качества сотрудников, после чего включали сюда данные согласно опросам посетителей.

Ученые заметили, что творческий подход работников вызывает высокий уровень удовлетворения у потребителей, так как персонал работает с каждым из них отдельно и максимально использует возможности для того, чтобы человек мог приобрести тот товар, который ему действительно нужен. Такой подход существенно увеличивает объем продаж и благоприятно отражается на репутации магазинов.

После этого специалисты рекомендуют владельцам обращать внимание на развитие творческого потенциала сотрудников, для чего нужно поощрять их инициативность и креативный подход к покупателям, а также регулярно отправлять на курсы повышения их квалификации.

Читайте также: Витамины А и С могут чистить клеточную память – исследование

Подписывайтесь:



Добавить комментарий