Митьева Марина
15-12-2016, 14:42
Большинство покупателей испугались "умного" Amazon Go
В США на прошлой неделе состоялось открытие нового типа магазинов Amazon Go. Обслуживание клиентов проходит при помощи применения программ и сенсорных датчиков. Оплата за товар также производится автоматически. Однако большинство пользователей испугались нововведений.
После открытия нового типа супермаркетов был проведён социологический опрос, в котором приняло участие взрослое население США. Клиентов попросили рассказать, понравилось ли им использование нового формата магазинов. 66% населения были недовольны сервисом так, как клиентам приходилось переплачивать за услуги.В новом Amazon Go нет касс, клиенты берут с полок всё что необходимо. При помощи сканеров происходит считывание содержания корзинки, затем после выхода из магазина деньги за покупки автоматически списываются с банковского счёта. Однако за использование магазина без очередей приходится больше платить. Только 14% покупателей согласились нести дополнительные расходы за пользование "умного" магазина. 50% молодых людей выразило желание совершить покупки в таком магазине, тогда как большинство людей преклонного возраста испугались нового формата магазина. Социологический опрос показал, что большинство покупателей уверены, что от пользования "умного" магазина больше проблем, нежели пользы. Помимо прочего, люди выразили недоверие работе сенсорных датчиков.
