На вокзалах Москвы будут установлены видеотерминалы для жалоб

Стало известно, что видеотерминалы были установлены в первую очередь на Ленинградском и Казанском вокзалах. На Казанском вокзале путешественники могут воспользоваться тремя терминалами, а на Ленинградском - пятью. Благодаря разработке специалистов, каждый пассажир сможет оставить видео жалобу или пожелания по улучшению предоставления услуг компании "Российские железные дороги". Отмечается, что приниматься к рассмотрению будут как положительные, так и отрицательные отзывы.

Эксперты прогнозируют, что введение видеотерминалов будет положительно воспринято большинством путешественников. У многих пассажиров нет возможности составить жалобу в бумажном варианте, да ещё согласно всем установленным правилам. Благодаря тому, что терминалы будут содержать функцию записи видео, работники компании смогут увидеть насколько человек был возмущён и насколько правильно и объективно он рассуждает о ситуации.