На вокзалах Москвы будут установлены видеотерминалы для жалоб

Власти Москвы планируют установить на всех столичных железнодорожных вокзалах видеотерминалы, благодаря которым каждый пассажир может оставить свою жалобу или предложение по улучшению работы служб.

Стало известно, что видеотерминалы были установлены в первую очередь на Ленинградском и Казанском вокзалах. На Казанском вокзале путешественники могут воспользоваться тремя терминалами, а на Ленинградском - пятью. Благодаря разработке специалистов, каждый пассажир сможет оставить видео жалобу или пожелания по улучшению предоставления услуг компании "Российские железные дороги". Отмечается, что приниматься к рассмотрению будут как положительные, так и отрицательные отзывы.

Эксперты прогнозируют, что введение видеотерминалов будет положительно воспринято большинством путешественников. У многих пассажиров нет возможности составить жалобу в бумажном варианте, да ещё согласно всем установленным правилам. Благодаря тому, что терминалы будут содержать функцию записи видео, работники компании смогут увидеть насколько человек был возмущён и насколько правильно и объективно он рассуждает о ситуации.