Мария Максимова
28-06-2017, 10:06
Необычные услуги в гостиницах: ТОП-5 отельных «фишек»

С каждым годом сервис отелей улучшается, запросы клиентов растут, поэтому приходится представителям отельно-туристического бизнеса придумывать новые «фишки». Существуют очень необычные услуги в современных гостиницах мира, о которых мы Вам расскажем.
1. Собаки снимают стресс гостям во время переговоров (гостиничная сеть Kimpton)
Руководство отеля Kimpton, который имеет четыре звезды, совместно с представителями местного приюта для бездомных животных запустили интересную программу «Palomar Pet Pals». Благодаря этой затее гости отеля могут снять стресс, а собаки – найти новых хозяев. Стоимость данной услуги составляет 100 долларов, а суть ее заключается в том, что бизнесмены во время перерыва между переговорами могут поиграть с лохматыми животными. Естественно, вся выручка от этой затее передается в приют для питомцев.
Также по будним дням в лобби отеля Kimpton можно встретить одну из собак, которая участвует в этой программе. Если питомец во время переговоров бизнес-партнеров находит себе хозяина, то его место занимает следующая собака. Следует отметить, что этот сервис довольно востребован в отеле.
В гостиничной сети Kimpton уважительно относятся к гостям, которые приехали на отдых с домашними любимцами. Для клиентов предоставляется дополнительный сервис, а именно подушки для сна животных, посуда для питомцев, заказ еды в номер, услуги по уходу за лохматыми зверями, а также карта, на которой изображены оптимальные маршруты для выгула животных.
2. Заказ услуги в номер при помощи смайлов (гостиничная сеть Aloft Hotels)
Aloft Hotels запустили новый сервис, который получил название «Text it, Get it». Благодаря ему гости гостиничной сети могут заказать необходимую услуги с помощью популярных и любимых всеми смайлов. Постояльцам предлагается один из шести пакетов услуг, а сотрудникам отеля следует только отправить SMS.
За 10 долларов гости могут воспользоваться пакетом услуг «Закуски», в который входят чипсы, шоколадный кекс, Coca-Cola и Snickers. Для того, чтобы все это принесли в номер, клиент должен отправить Emoji с изображением леденца, шоколада и печенья. За аналогичную сумму можно заказать пакет «Похмелье», отправив смайлики с таблетками, бананом и каплями. В результате сотрудники отеля доставят страдающему постояльцу воду, пару бананов и болеутоляющее.
Для любителей экзотики существует пакет «Удиви меня», стоимость которого 25 долларов. Суть этой услуги в том, что постоялец не будет знать, что ему предложат сотрудники отеля за эти деньги. Сервис «Text it, Get it» запустили сначала в Нью-Йорке, но планируют его внедрить и в других отелях гостиничной сети в Азии и Европе.
3. Мыльный Дворецкий (отель Viceroy Riviera Maya)
В отеле, который предлагает услуги «Мыльного Дворецкого», в номерах нет мыла в стандартной фирменной упаковке. Сразу после заселения гостя в его номер постучит дворецкий с большой коллекцией натурального мыла, а постоялец выберет, какими бы банными принадлежностями он хотел помыться. В результате ему отрежут необходимый брусок мыла, который изготовлен местными жителями с учетом традиций майя. Этот продукт сварен из органических компонентов, которые были обнаружены на полуострове Юкатан. Гости отеля Viceroy Riviera Maya могут выбрать аромат персика, лаванды, шоколада, вербена, лимона, розмарина, эвкалипта, корицы или дыни.
Услугой «Мыльный Дворецкий» можно воспользоваться повторно, если гость захочет сменить аромат мыла. Кроме этого, понравившийся брусок можно будет приобрести как сувенир в магазинчике отеля. Руководство гостиницы Viceroy Riviera Maya рассказывает, что данная услуга пользуется огромным спросом у гостей.
4. Вместо гостиничных тапочек предложат кеды (сеть отелей Indigo)
Отели Indigo совместно с брендом Superga выпустили лимитированную коллекцию обуви, которая предназначается для путешественников. Кеды будут выдавать гостям отеля при заселении вместо привычных банных тапочек. Обувь сделали синего цвета, она вся одинаковая для разных городов сети отелей Indigo, но отличается только стелька. Согласно задумке дизайнеров, в зависимости от местоположения отеля на стельки будет нанесена специальная эмблема согласно специфике города. Суть этой «фишки» в том, чтобы мотивировать постояльцев отелей на пешие прогулки по местным окрестностям.

5. Ночлег на улице (отели Нью-Йорка)
Популярные отели Нью-Йорка ввели в мировую гостиничную индустрию новый тренд – ночлег на улице. Манхэттенские гостиницы предлагают своим постояльцам переночевать под открытым небом, но не в палатке, а в роскошном номере со всеми необходимыми удобствами.
Например, гостиница Affinia Gardens, которая расположена в Верхнем Ист-Сайде, может похвастаться спецпакетом для постояльцев, которые путешествуют с детьми. Гостям отеля предлагают поселиться в палатке, которая стоит на террасе рядом с номером. В распоряжении путешественников целых 600 квадратных футов. Сотрудники гостиницы предоставят всем желающим необходимые палатки, спальники, а для детей – бинокли и фонарики. Стоимость такой услуги начинается от 309 долларов за ночь.
Другой отель Манхэттена, The Hyatt 48 Lex Suite Glamping, предлагает для молодоженов специальную программу. На террасах, которые примыкают к номерам, устанавливают кровати, а после прибытия постояльцев вручают им на выбор бутылку белого или красного вина. Также молодоженам могут организовать пикник на свежем воздухе. Такой пакет услуг новоиспеченным супругам обойдется в 509 долларов.