Валерий Астафьев
9-03-2019, 01:13
Ученые: Слова благодарности от пациентов улучшают работу медперсонала
Ученые Израиля и США сообщили, что благодарность со стороны пациентов приводит к повышению качества работы медперсонала. Эксперимент проводился в рамках симуляции по оказанию помощи младенцу с привлечением нескольких бригад, состоящих из врачей и медсестёр.
В процессе одни бригады получали похвалу в свой адрес от коллег либо непосредственного руководства, другие - от матери малыша, а третьи - от обоих «источников» сразу. Четвёртым бригадам просто предоставляли сведения о ребёнке. После сбора данных бригадам требовалось в течение 20 минут установить диагноз и подобрать метод лечения.В финальной части эксперимента провели сравнение подходов всех 4-х групп и выяснилось, что лучше всего показали себя медики, которых хвалила исключительно мать ребёнка. При этом похвала со стороны начальства никак на качестве работы не отразилась.
