Жительница Свердловской области получила компенсацию за закрытый аквапарк в отеле Египта

В мае минувшего года она приобрела путевку в Шарм-эш-Шейх для себя и сына через турагентство «Престиж Тур». Выбирая отель, она обратила внимание на наличие детского аквапарка и обещанный трансфер до пляжа, хотя отель находился не рядом с морем. Однако по прибытии Светлана обнаружила, что аквапарк закрыт на ремонт, а трансфера не существует.

Сразу после этого она уведомила турагента, но ситуация не изменилась. После возвращения на родину, женщина решила потребовать возврат части стоимости путевки и обратилась к агентству, но получила отказ. В итоге Светлана подала иск в Ленинский районный суд Нижнего Тагила, требуя вернуть 67 тысяч рублей, а также 50 тысяч рублей в качестве моральной компенсации и наложить штраф на компанию за отказ в добровольной выплате.

Суд удовлетворил требования частично: с туроператора ООО «ТТ-Трэвел» были взысканы 67 тысяч рублей, 30 тысяч рублей морального ущерба и почти 49 тысяч рублей штрафа. Туроператор пытался обжаловать решение, ссылаясь на то, что информация была предоставлена неверно турагентом, однако областной суд оставил решение первой инстанции в силе.